隨著宿州經(jīng)開區(qū)東部標準化廠房內(nèi)眾多企業(yè)不斷入駐、園內(nèi)人員不斷增加，對廠房各項服務標準及服務內(nèi)容提出了更高、更新的要求。為切實提升服務水平、助力企業(yè)發(fā)展，宿州市新區(qū)建投集團公司從各方面入手大力增強服務理念，提升服務質(zhì)量。

領導重視，組織有力。為及時解決入駐企業(yè)的各項訴求，新區(qū)建投集團分管負責人定期帶領工程部、資產(chǎn)運營管理部、水務公司、物業(yè)服務公司等相關部門實地深入走訪廠房招商引資企業(yè)，與企業(yè)負責人面對面了解企業(yè)訴求。針對企業(yè)所提訴求，現(xiàn)場會商解決方案并安排相關部門限時解決，得到入駐企業(yè)肯定。

創(chuàng)新形式，提升服務。園內(nèi)安徽優(yōu)銳納斯智能制造有限公司的職工主要為殘疾人士，針對該企業(yè)的特殊情況，園區(qū)物業(yè)服務公司通過舉辦“助殘公益活動”，對殘疾人士的輪椅及三輪車張貼反光條，并進行一次端餐到座位的活動，讓殘疾人士的出行更加安全，也讓他們切身感受到來自社會的溫暖。另外，通過向園區(qū)入駐企業(yè)發(fā)放便企服務卡、每天微信群內(nèi)詢問企業(yè)早晚餐就餐需求、每周進行一次物業(yè)上門服務等方式，與入園企業(yè)建立多方面的溝通渠道，及時了解企業(yè)訴求，以便更好的全方位的服務企業(yè)。

定期檢查，加強管理。新區(qū)建投資產(chǎn)運營管理部與審查監(jiān)督部等部門通過定期現(xiàn)場查看物業(yè)公司相關規(guī)章制度的制定及落實情況、廠內(nèi)外衛(wèi)生情況、與入園企業(yè)負責人溝通了解其訴求及對物業(yè)管理工作的滿意度等方式，對園內(nèi)物業(yè)管理工作進行考核測評并現(xiàn)場打分，考核測評成績直接與物業(yè)費掛鉤，有效促進了物業(yè)公司服務的積極性。

通過上述各項措施的落實，極大的提升了園區(qū)服務水平，讓入駐企業(yè)安心、專心發(fā)展生產(chǎn)，為加強集團公司資產(chǎn)運營管理，促進經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻。